Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, para manifestar sua intenção de troca ou devolução do produto por arrependimento ou desistência da compra.
Caso tenha ocorrido qualquer irregularidade no momento da entrega do produto ou dano que prejudicou a integridade física da mercadoria, recuse imediatamente a entrega e entre em contato com a central de relacionamentos da Lascaux. Caso você já tenha recebido o produto e identificou algum problema, entre em contato dentro do prazo de 7 (sete) dias.